ALLGEMEINES
Was Sie gerne wissen möchten
Können Sie mir bei der Größe helfen?
Ja! Wir arbeiten daran, das zu vereinfachen, aber kontaktieren Sie uns, wenn Sie jetzt Hilfe benötigen.
Bietest du Sponsorings oder Kooperationen an?
JA! Schreibe uns dazu einfach direkt auf unserem Instagram-Kanal.
Wo sind Sie ansässig?
Unser Hauptsitz ist in Australien, aber wir haben mehrere Lager weltweit. Ihre Bestellung wird in der Regel aus dem nächstgelegenen Lager versandt.
Wie werden Ihre Designs und Grafiken gedruckt?
Wir versuchen, DTG (Direktdruck auf Kleidungsstücke) zu verwenden, da es flexibler ist und länger hält. Einige Designs werden jedoch im DTF-Verfahren (Direktdruck auf Folie) gedruckt, und diese ermöglichen hellere Farben.
Kannst du mir mit meiner Beta helfen?
Mal ehrlich, dir ist nicht mehr zu helfen. Zeit für ein Sucky Beta T-Shirt!
Versand
Wir liefern weltweit mit vollständig nachverfolgbaren Dienstleistern.
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten unserer Designs werden innerhalb weniger Tage versandt, selbst in Spitzenzeiten (in der Regel 3-5 Tage Lieferzeit).
- Die Lieferung in den USA dauert 3-4 Tage nach dem Versand.
- Die Lieferung nach Europa dauert 7-10 Tage nach dem Versand.
- Die Lieferung nach Asien und Ozeanien dauert 10-14 Tage nach dem Versand.
Bieten Sie Expressversand an?
Noch nicht. Einige unserer Designs werden "on demand" gedruckt, daher haben wir im Allgemeinen ein paar Tage Vorlaufzeit vor dem Versand. Sobald unser Bestand wächst, werden wir Expressversand hinzufügen, aber im Moment verwenden wir einen Standarddienst, um es einfach zu halten.
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden weltweit, wobei Kosten und Lieferzeiten an der Kasse berechnet werden. Egal, ob Sie zu Hause oder im Ausland trainieren, wir sorgen dafür, dass Ihre Ausrüstung Sie erreicht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. So können Sie den Weg Ihrer Activewear von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Fügen Sie zwei beliebige Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und der weltweite Versand ist KOSTENLOS.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können Sie Ihre Adresse ändern, indem Sie unser Support-Team kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, dies schnellstmöglich zu tun, um Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Activewear zu vermeiden.
Werden Zollgebühren für internationale Bestellungen anfallen?
Einige Länder erheben möglicherweise Einfuhrsteuern oder Zölle. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese vor der Bestellung zu verstehen und zu berechnen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren gegangen ist?
Kontaktieren Sie unseren Support, wir werden die Sache umgehend mit dem Versanddienstleister klären. Falls erforderlich, veranlassen wir einen Ersatz, damit Sie nicht lange auf Ihre Trainingsausrüstung warten müssen.
Retouren
Wir haben uns darauf konzentriert, Rücksendungen einfach zu gestalten und damit unser Vertrauen in die Kletter-Community zu zeigen.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie können Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung umtauschen oder zurückgeben, solange sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sind. So stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, sie zu Hause anzuprobieren.
Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn die Größe nicht passt?
Absolut! Einige Größen können je nach Stil und Stoff variieren, daher empfehlen wir Umtausch, um Ihnen zu helfen, die perfekte Passform zu finden.
Was ist, wenn ich den Artikel bereits einmal getragen habe?
Aus hygienischen Gründen können wir nur ungetragene und ungewaschene Artikel zurücknehmen. Sie können die Artikel jedoch gerne zu Hause anprobieren, um die Passform zu überprüfen, bevor Sie sich entscheiden.
Sind die Kosten für den Rückversand gedeckt?
Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Für Größen- oder Präferenzänderungen sind die Kunden selbst verantwortlich, aber wir bemühen uns, die Kosten niedrig zu halten.
Wie starte ich eine Retoure?
Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber oder geben Ihnen Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, innerhalb von 5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Können reduzierte Artikel zurückgegeben werden?
Ja, sofern nicht als „finaler Verkauf“ gekennzeichnet, können die meisten reduzierten Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir möchten, dass Sie sich auch beim Einkaufen von Angeboten sicher fühlen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalte?
Bitte senden Sie uns Fotos des Problems per E-Mail, und wir senden Ihnen einen Ersatz oder stellen eine vollständige Rückerstattung aus. Wir nehmen Qualität ernst, daher wird Ihr Fall priorisiert.
Bestellungen
Wir sind ein reines Online-Unternehmen, aber Sie finden uns auch als Sponsor von Kletterveranstaltungen und als Spender von Ausrüstung für Shredder!
Wie bestelle ich?
Durchsuchen Sie unsere Kollektionen, wählen Sie Ihre Größe aus und legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb. Der Bezahlvorgang ist einfach und sicher, sodass Sie sich wieder auf Ihr nächstes Training konzentrieren können.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Aber durch das Erstellen eines Kontos können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Lieblingsoutfits speichern und in Zukunft schneller zur Kasse gehen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Hier kontaktieren.
Füllen Sie beliebte Artikel oder limitierte Editionen auf?
Viele unserer Bestseller und Grundnahrungsmittel werden regelmäßig nachbestellt. Sportbekleidung in limitierter Auflage kann schnell ausverkauft sein, daher empfehlen wir, sich für Nachschub-Benachrichtigungen anzumelden.
Kann ich passende Sets oder Bundles bestellen?
Definitiv! Wir bringen oft Kollektionen mit passenden Ober- und Unterteilen heraus und bieten auch Bündelrabatte während Promotion-Aktionen an. Diese eignen sich hervorragend, um komplette Kletteroutfits zusammenzustellen.
Wie wende ich einen Rabattcode an?
Gib deinen Rabattcode an der Kasse ein, und die Ersparnisse werden automatisch angewendet. Achte auch auf saisonale Aktionen und Bundle-Angebote.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungsprobleme können aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung oder Bankbeschränkungen auftreten. Überprüfen Sie Ihre Angaben nochmals oder versuchen Sie es gegebenenfalls mit einer anderen Zahlungsmethode. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Support.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe?
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Promotionsordner. Wenn sie dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten, und wir senden Ihnen Ihre Bestätigung umgehend erneut zu.

